本機には増幅回路を搭載していませんので、録音音量調整はできません。
録音されるラジカセ等にAGC回路（自動利得調整回路）を持っている場合、話されるお客様側と相手先の音の大きさに差があると、声の大きい方にAGCが働き声の小さい方にその影響が出ないことがあります。相互の音声の大きさを合わせてあげるとこの現象が緩和されます。
お客様自身の話す声を小さめにするか、送話口を少し離してお使い頂くと、相手先の声が大きく記録できます。