録画時に音声が記録されない場合には、設定を変更してください。

ドライブレコーダーの【メニュー】　⇒　【音声記録設定】　⇒　【オン】*／【オフ】　⇒　【決定】
（本機のお買い上げ時の設定は、録画時に音声を同時に記録するようになっています。）

記録されている音声が小さい場合は、ファームウェアの更新で改善出来る場合があります。
（ご注意：既に記録済みの音声は大きくできません。）
https://www3.jvckenwood.com/dvmain/support/dr/fw/gc-dr1/