以下の①～③をご確認ください。

①プロセッサーユニット底面にある［HDMI CEC］スイッチが「ON」になっているか。
②プロセッサーユニットのHDMI 出力端子(eARC/ ARC)と、テレビのHDMI入力端子(eARC/ ARC)が正しく接続されているか。
（ARC非対応のHDMI入力端子に接続されていると、ARC機能は使用できません）
③プロセッサーユニットへの入力(INPUT）が［DIGITAL］に設定されていない場合は、INPUT/INFOボタンで［DIGITAL］に設定してください。

＊HDMI入力端子 1-3にプレーヤー等が接続され、テレビとeARC/ARC接続されている場合、プレーヤー等の電源がOFF → ONになると、CEC連動により自動でその機器が接続されているINPUTに切り替わりますが、逆にON → OFFになった場合は、HDMI1-3 から［DIGITAL］（=TV）には自動では切り替わらないので、手動で［DIGITAL］に切り替えてください。