インストールの際は他のアプリケーションを終了させてください。
またデスクトップ画面に出ていなくてもWindows Messengerが動いていると、インストールできません。
インストール画面でWindows Messengerを終了させてくださいと出たら、CｔｒｌとAltとDeleteキーを同時に押し、タスクマネージャー→プロセスで出る画面の中から、”MsMsgs.exe"をクリックして選び、プロセスの終了をクリックして、終了させてください。
これ以外の原因については、サイバーリンクにお問い合わせください。

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