再生映像が乱れるときは、次の内容をご確認願います。

●ディスク記録面にキズや汚れがないでしょうか？
ディスク記録面にキズや汚れがありますと、その部分で再生映像が乱れる場合があります。
ホコリや指紋等の場合は、柔らかい乾いた布（メガネ拭き等）で内周から外周に向けて放射状に軽く拭き取る事で正常に再生ができる場合もありますが、極力、ディスク記録面にはキズや汚れが付かないようにご注意願います。
【参考】不具合が発生する可能性のある指紋付着による汚れ<br>

●録画（記録）機器と再生（読み取り）機器間での互換性が考えられます。 録画（記録）をした機器と再生（読み取り）をした機器が違う場合、機器間での互換性によって再生映像に乱れが発生する場合があります。 特に、再生（読み取り）側の機器がご利用のディスク規格の対応を明記していない場合は、必ずしも正常に再生（読み取り）ができません。 弊社記録メディア製品（記録用のメディア＝テープ、ディスク、クリーナー、プリント用紙など）を不具合調査等によりご送付頂く場合は、お手数ですが以下の内容をお書き添え頂きお送り願います。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・ご利用の機器のメーカー及び型番 ・具体的現象（ご指摘現象が発生する場所・時間・見え方・聞こえ方、及び頻度等） ご送付先について ・ お客様お問い合わせ先の変更のご案内