再生（読み取り）できていたディスクの再生（読み取り）ができなくなったときは、次の内容をご確認ください。

●強い光が直接あたる環境に放置していませんでしたか？
記録型ＤＶＤは光によってデータを記録します。よって、強い光（直射日光等）に長時間あたりますと記録されたデータに影響を与え、その後再生（読み取り）ができなくなってしまう場合があります。
この場合、精度の高い機器を使用してデータの複製を作ることで修復が可能な場合もありますが、一般的に修復は困難です。保管の際はご注意願います。

●ディスク記録面にキズや汚れがないでしょうか？
ご利用を重ねますとディスク記録面にキズや汚れが多くなる場合がありますが、このような場合、正常に再生（読み取り）ができなくなる場合があります。
指紋やホコリ等の場合は、柔らかい乾いた布（メガネ拭き等）で内周から外周に向けて放射状に軽く拭き取る事で再生（読み取り）が可能になる場合もありますが、極力、記録面にはキズや汚れが付かないようにご注意願います。
【参考】不具合が発生する可能性のある指紋付着による汚れ<br>

 

●その他 ラベルや保護シートを貼らない、高温多湿の場所に置かない、落下・衝撃を与えない、水に濡らさない、等の一般的な保管に関する注意事項をご配慮願います。 弊社記録メディア製品（記録用のメディア＝テープ、ディスク、クリーナー、プリント用紙など）を不具合調査等によりご送付頂く場合は、お手数ですが以下の内容をお書き添え頂きお送り願います。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・ご利用の機器のメーカー及び型番 ・具体的現象（ご指摘現象が発生する場所・時間・見え方・聞こえ方、及び頻度等） ご送付先について ・ お客様お問い合わせ先の変更のご案内