お客様のＤＶＤ本体のリモコンコードを変更して使用していませんか？
その場合は、ＤＶＤ本体のリモコンコードを購入時の初期状態に戻してください。
詳しくはＤＶＤ本体の取扱説明書を御覧ください。
機器のリモコンコードの初期化設定は機器付属のリモコンでしかできないのでご注意ください。
その他の原因としては、ブルーレイやＨＤ　ＤＶＤなどの次世代ＤＶＤ機器には、対応しておりませんのでメーカー設定はできません。