１．パソコンの電源がオフ、休止、スタンバイ時は充電されません。
パソコンが起動していることを確認して接続してください。
お使いのパソコンの設定によっては、パソコンをしばらく放置したり、ノートパソコンのモニターを閉めるとスタンバイまたは休止モードになることがあります。このような場合も、本機は充電されませんのでご注意ください。パソコンのスタンバイ、休止モードについてはお使いのパソコンの取扱説明書をご覧ください。

２．パソコンが休止、またはスタンバイモードになっていない場合は、ドライバがなんらかの障害が起きていることがあります。
この場合は、一旦デバイスマネージャーからＷｉｎｄｏｗｓポータブルデバイスを削除します。再起動後接続することでドライバの更新が行われます。