以下の内容を確認してください。
・ナムロック（Fn＋F11キー）が有効になっていないか確認してください。
・キーボードの項目が日本語に設定されているか確認してください。
・セーフモードで起動し、動作を確認してください。
・キーボードドライバを入れ直して、動作を確認してください。