メールによるお問い合わせ
パソコンのWindows Media Playerから音楽を同期しようとしたら、「エラー デバイスを更新する必要があるので、ファイルを同期できません」というメッセージがでました。
ご不便お掛けしまして申し訳ございません。Windows Media Playerと本機の関連性で何らかの不具合がある可能性がございます。お手数ですが以下をお試しいただき、動作をご確認いただきますようお願い申し上げます。1.Windows Media Player/ツール/オプション/「プライバシー」タブ内の「キャッシュの消去」をクリック→「OK」をクリックします。*「ツール」が表示されていないときには、Windows Media Playerのソフト画面の左上にある「Windows Media Player」のロゴを右クリックします。2.次の項目をご確認/設定いただき、もしその転送したいCDをお持ちであれば、再度Windows Media Playerで録音し直して転送をお試しください。Windows Media Player/ツール/オプション/「音楽の取り込み」タブ内の・「取り込みの設定」/「形式」を、「Windows Media Audio」にします。・「取り込んだ音楽を保護する」の設定がオフ(チェックがはずれた状態)にします。3.これで改善のない場合、お手数ですがWindows Media Playerのバージョンを最新のバージョン11にしていただきますと改善できる可能性がございます。インストールに関するご相談につきましては、大変申し訳ございませんが、ご使用のパソコンメーカー様までご相談賜りますようお願い申し上げます。